Soluciones multicanal
VOZ
Siendo el canal tradicional de comunicación, en Phonex nos esmeramos por brindar una atención de calidad humana, donde las personas son el centro del negocio, y la atención personalizada de viva voz un pilar insustituible.
CHAT
Canal de interacción instantánea para todas nuestras campañas.
Las interacciones por correo electrónico permiten llevar un seguimiento puntual de las solicitudes y consultas de los clientes.
SMS
Canal de comunicación a través de mensajería corta.
Videoconferencia
Se integra en el sitio web del cliente utilizando tecnología IP, entre otras cosas permite compartir pantalla de forma bidireccional entre el agente telefónico y el usuario.
WEB COLLABORATION
Ésta herramienta permite interactuar entre pantallas de forma remota, haciéndola de gran utilidad para campañas de soporte.
REDES SOCIALES
Administrador de interacciones Social Media: Facebook y Twitter.
Un medio de contácto muy eficiente para comunicación con los clientes.