Soluciones Multicanal

Siendo el canal tradicional de comunicación, en Phonex nos esmeramos por brindar una atención de calidad humana, donde las personas son el centro del negocio, y la atención personalizada de viva voz un pilar insustituible.

Canal de interacción instantánea para todas nuestras campañas.

Las interacciones por correo electrónico permiten llevar un seguimiento puntual de las solicitudes y consultas de los clientes.

Canal de comunicación a través de mensajería corta.

Se integra en el sitio web del cliente utilizando tecnología IP, entre otras cosas permite compartir pantalla de forma bidireccional entre el agente telefónico y el usuario.

Ésta herramienta permite interactuar entre pantallas de forma remota, haciéndola de gran utilidad para campañas de soporte.

Administrador de interacciones Social Media: Facebook y Twitter.