Soluciones Multicanal
Voz

VOZ

Siendo el canal tradicional de comunicación, en Phonex nos esmeramos por brindar una atención de calidad humana, donde las personas son el centro del negocio, y la atención personalizada de viva voz un pilar insustituible.

Voz

CHAT

Canal de interacción instantánea para todas nuestras campañas.

Voz

EMAIL

Las interacciones por correo electrónico permiten llevar un seguimiento puntual de las solicitudes y consultas de los clientes.

Voz

SMS

Canal de comunicación a través de mensajería corta.

Voz

VIDEOCONFERENCIA

Se integra en el sitio web del cliente utilizando tecnología IP, entre otras cosas permite compartir pantalla de forma bidireccional entre el agente telefónico y el usuario.

Voz

WEB COLLABORATION

Ésta herramienta permite interactuar entre pantallas de forma remota, haciéndola de gran utilidad para campañas de soporte.

Voz

REDES SOCIALES

Administrador de interacciones Social Media: Facebook y Twitter.