¿Qué es un Call Center BPO?

¿Qué es un centro de llamadas BPO? Esta puede ser una pregunta que se ha estado haciendo si ha estado siguiendo las tendencias recientes en los centros de llamadas o se ha sentido incómodo con su plataforma de centro de contacto. Un centro de llamadas BPO se refiere a la subcontratación de procesos comerciales (BPO). Este es el proceso de otra empresa subcontratada que opera su centro de llamadas. Hay muchos beneficios que pueden mejorar la eficiencia de su negocio. Al abordar lo que es un centro de llamadas BPO, estos recursos pueden extenderse más allá de simplemente responder llamadas entrantes y realizar llamadas salientes como un centro de llamadas ordinario. Un centro de llamadas de BPO también puede realizar tareas como:

·       Atención al cliente

·       Funciones contables

·       Investigación de mercado

·       Apoyo técnico

·       Generación líder